Refusionspolitik
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Nordic Simply vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Du kan benytte vores returportal til at sende varen/ varerne retur til os.
Opret din retur og returlabel på samme tid
Ønsker du ikke at benytte vores returportal men selv at købe fragt og sende din ordre retur, skal din ordre sendes til:
Nordic Simply
Nytorv 4
4660 Store Heddinge
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Du kan benytte vores returportal uden login her:
Returnering uden login
Sådan returnerer du uden login
Opret din retur og returlabel på samme tid her
Det koster 45 kroner for en returfragt. Vi trækker beløbet fra din ordreværdi, når vi modtager din pakke.
Returnering med login
Sådan returnerer du med login på shoppen:
- Log ind på din konto her
- Find din ordre og vælg "Returner varer"
- Vælg de varer du ønsker at returnere og bekræft
Du modtager en bekræftelse, når din returanmodning er modtaget.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Annullering af uafsendte ordrer
Har du fortrudt en ordre, der endnu ikke er afsendt? Log ind og annuller din ordre direkte her.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer fra RESTSALG.
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering og ikke kan skilles ad igen.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis
a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har modtaget ordren. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.
Brug vores returportal og opret din retur og returlabel på samme tid.
Eller returner med login på shoppen:
- Log ind på din konto her
- Find din ordre og vælg "Returner varer"
- Vælg de varer du ønsker at returnere og bekræft
Du modtager en bekræftelse, når din returanmodning er modtaget.
Ønsker du ikke at benytte vores returportal men selv at købe fragt og sende din ordre retur, beder vi dig sende din ordre til os her.
Nordic Simply
Nytorv 4
4660 Store Heddinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Vi modtager ikke pakke pr. efterkrav.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.
Varen skal sendes retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler eller er ødelagt, kan det medføre en forringelse af varen.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten, refunderes betalingen modtaget fra dig, undtaget fragtomkostninger.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du forinden udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik Nordic Simply, Nytorv 4, 4660 Store Heddinge. På denne måde er det muligt at bestille en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Nordic Simply. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte connect@nordicsimply.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: connect@nordicsimply.com
Opret din retur og returlabel på samme tid
Standardfortrydelsesformular
(denne formular kan udfyldes og returneres, hvis fortrydelsesretten gøres gældende og du ikke benytter vores returportal eller login via din konto her)
Til:
nordicsimply.com
Nytorv 4
4660 Store Heddinge
email: connect@nordicsimply.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________
Bestilt den: _______________ Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn: _________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________
Forbrugerens underskrift: ___________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Retur og refusionspolitik er senest opdateret 17.juni 2026